FAQ - 余额

Q1：余额是哪里来的？

余额是您在好慷账户中的现金余额。

余额可能通过以下方式增加：

• 您通过在线充值方式，充值现金到您的好慷账户余额。

• 订单退款时，如果您是通过微信、支付宝等方式在线支付，您实际支付的款项会原路返还至您的微信或支付宝账户。如果过程中发生通讯失败等异常情况，相应款项将退还至您的好慷账户余额。

• 订单退款时，如果您是通过银联支付或者银行网银支付，您实际支付的款项会退还至您的好慷账户余额。

Q2：余额可以怎么使用？

余额可以在支付订单金额时直接使用余额抵扣，您也可以申请将账户余额提现至您自己的银行卡（仅支持提现至储蓄卡）。

Q3：为什么我有余额被冻结了？

当您提交了提现申请后，相关金额将进入提现流程，在最终执行完提现流程之前，这些金额将为冻结状态。

Q4：E卡是什么？

好慷E卡可以在好慷平台购买服务商品时直接抵扣订单需付金额。可能有部分商品限制不能使用E卡消费，详情可咨询客服。

您可以通过以下方式获得好慷E卡：

• 您在好慷商城购买好慷E卡。

• 您参与好慷活动，好慷赠送给您的好慷E卡。

Q5：好慷E卡有什么使用规则？

• 好慷E卡可以与其他优惠方式叠加使用。

• 好慷E卡有初始面值和余额，可以分次使用，未使用完的E卡余额，只要在有效期内，您就可以在下次消费时使用。

• 如果您有多张好慷E卡，在同一笔订单中，E卡金额可以叠加使用。

• 好慷E卡存在有效期，您在得到好慷E卡时，建议您仔细查看相应E卡的有效期，并在有效期内尽快使用。超过有效期的E卡将过期失效，该E卡的剩余金额将无法再使用，并且不予退还。

• 订单金额中使用好慷E卡支付的部分，将不开出发票。

• 订单退款时，使用好慷E卡支付的金额，将原路退回相应的好慷E卡内，不予单独兑换。如果该E卡已经超过有效期，您将无法再次使用该E卡金额。

• E卡金额不可提现。